· ¿Cómo sabré si mi pedido se ha realizado correctamente? 

Te llegará un correo automático de confirmación unos minutos después de realizar el pedido, sino es así por favor asegúrate de haber introducido bien tu email y/o revisa tu bandeja de Spam.

· ¿Cómo puedo cancelar mi pedido? 

Para cancelar tu pedido debes enviar un email a atencionalcliente@scotta1985.com siempre y cuando el estado no haya cambiado a “Preparación en curso”. Si este es el caso, deberás rechazar tu pedido en el momento de la entrega, y procederemos a su cancelación y devolución del importe.

· He añadido la dirección de envío incorrecta. 

Si es dentro de las 24 horas antes de que hayas hecho el pedido ponte en contacto con atencionalcliente@scotta1985.com. Si han pasado más de 24h sigue las instrucciones que indica el email que te habrá llegado de la agencia de transporte.

· ¿Puedo añadir productos adicionales a un pedido existente? 

Una vez que hayas finalizado y confirmado tu pedido, no podremos realizar cambios en la opción de entrega, la dirección de envío, el método de pago y la talla del producto.

Por un tiempo limitado después de la confirmación, y antes de que el estado del producto pase a "Preparación en curso", podrás solicitar una cancelación total del pedido.

· ¿Cómo puedo saber si un artículo está en stock? 

Dentro del artículo encontrarás un desplegable con las tallas, si aparece mensaje "Este artículo no esta disponible en esta talla" quiere decir que en ese momento no hay stock.

· ¿Cuál es el coste y el plazo de entrega de mi pedido?

Los plazos de entrega son de 48/72 horas. Para pedidos superiores a 75€ los gastos de envío son gratuitos, en pedidos de importe inferior el coste es de 4,50€.

·¿Cómo sé el estado de mi pedido?

Debes hacerlo a través de tu cuenta en Scotta 1985 o a través del número de seguimiento que aparece en el email que te envía la empresa de transporte.

· ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado correctamente mi compra?

Inmediatamente después de realizar el pedido te llegará un correo de confirmación de pedido y posteriormente un correo de pago aceptado.

· ¿Puedo comprar desde fuera de España?

De momento no se permite realizar pedidos directamente desde fuera de España, si quieres realizar un pedido desde algún país de la UE, debes enviar un correo a atencionalcliente@scotta1985.com y tramitaremos el pedido manualmente. En cambios y devoluciones de pedidos realizados desde fuera de España, el envío a nuestro almacén correrá por cuenta del cliente. Cuando la devolución llegue a nuestro almacén, se realizará el reembolso de los artículos correspondientes. En caso de necesitar una talla nueva, deberás hacer un pedido nuevo. 

· ¿Qué puedo hacer si no he recibido mi pedido?

Puedes ver el estado del pedido en su cuenta. Si no se ha registrado aún, comprueba en tu email si tienes un correo nuestro informándote de tu pedido. Si pasado el plazo de envío no has recibido el pedido, escríbenos a atencionalcliente@scotta1985.com con tu nombre y apellido, número de pedido, fecha en que realizaste el pedido y te contestaremos a la mayor brevedad.

· ¿Cuáles son los Métodos de pago aceptados?

Puedes pagar tus compras con tarjeta de crédito, Paypal, Financiación Sequra o mediante transferencia bancaria.

· ¿Cuáles son las Condiciones de uso y rechazo de compras?

Scotta 1985 se reserva el derecho a no devolver el importe de prendas que hayan sido dañadas o usadas por el cliente. Una vez recibida un prenda devuelta en nuestros almacenes se les realiza la correspondiente revisión.

·  ¿Puedo recibir una factura de mi pedido?

Entre las 24/48 horas siguientes a la realización de tu pedido te llegará una factura a tu email.

· ¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?

Cuando un pedido se realice entre el 15 de noviembre y el 6 de enero incluidos, las devoluciones estarán permitidas hasta el 31 de enero. Para los pedidos realizados durante el resto del año, las devoluciones estarán permitidas dentro de los siguientes 14 días a la recepción del pedido. 

· ¿Puedo devolver desde mi domicilio?

Si quieres realizar la devolución de tu pedido escríbenos indicándonos el nombre de la persona que realizó el pedido y los artículo y tallas que quieres devolver a atencionalcliente@scotta1985.com y tramitaremos la devolución mediante recogida en tu domicilio por parte de la empresa de transporte. 

Por esta vía solo se pueden realizar devoluciones, no se realizan cambios.

Scotta 1985 se reserva el derecho a denegar el reembolso de las mercancías y artículos que se consideren usados o dañados. Las mascarillas, la ropa interior, los calcetines y las colonias, por razones de higiene no podrán devolverse en ningún caso.

· ¿Puedo devolver artículos comprados online en una tienda física?

Puedes devolver o cambiar en nuestra tienda de la Calle Jorge Juan, 31. Madrid. Teléfono: 919 90 13 25. Horario de lunes a sábado de 10:00h a 21:00h y domingo de12:00h a 20:00h.

· ¿Cómo devuelvo un artículo? 

Si quieres realizar el cambio online, escríbenos indicándonos el nombre de la persona que realizó el pedido y los artículos y tallas que quieres devolver a atencionalcliente@scotta1985.com y la tramitaremos. 

Scotta 1985 se reserva el derecho a denegar el reembolso de las mercancías y artículos que se consideren usados o dañados. Las mascarillas, la ropa interior, los calcetines y las colonias, por razones de higiene no podrán devolverse en ningún caso.

· ¿Qué hago si he recibido un producto defectuoso? 

El plazo para reclamar daños en la mercancía derivados de la actuación del transportista será de veinticuatro horas o en el mismo acto de la entrega si los daños son apreciables exteriormente. Por los artículos 68 y ss. del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, desde la recepción de su compra, dispones de un plazo de 14 días naturales para devolvernos los productos.

Toda devolución deberá previamente ser señalada al Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico (atencionalcliente@scotta1985.com), indicando en el asunto del correo electrónico DEVOLUCIÓN. Scotta1985 contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del mismo. Para tu comodidad, Scotta 1985 se encargará de organizar la recogida con las empresas de transporte contratadas por Scotta 1985.

En cualquier caso, Scotta 1985 exigirá al consumidor que los productos deberán ser devueltos en perfectas condiciones, en estado de reventa, no estropeado o manchado, sin olor de ningún tipo, completo y acompañado por una copia de la factura o albarán. Se informa igualmente al consumidor que si los productos no son devueltos en el mismo embalaje original el bien sufrirá una depreciación.

· ¿Se me reembolsará el importe total de mi pedido? 

Se reembolsará siempre el importe de la prenda o prendas devueltas, nunca el de los gastos de envío.

· ¿Cómo puedo cambiar un artículo? 

Si lo quieres hacer online, escríbenos indicándonos el nombre de la persona que realizó el pedido y los artículos y tallas que quieres devolver a atencionalcliente@scotta1985.com y la tramitaremos.  

Para la nueva prenda, tendrías que hacer un nuevo pedido a través de la web.

O puedes hacer el cambio en nuestra tienda de la Calle Jorge Juan, 31. Madrid. Teléfono: 919 90 13 25. Horario de lunes a sábado de 10:00h a 21:00h y domingo de12:00h a 20:00h.

Scotta 1985 se reserva el derecho a denegar el reembolso de las mercancías y artículos que se consideren usados o dañados. La ropa interior, los calcetines y las colonias, por razones de higiene no podrán devolverse en ningún caso."·

· ¿Cómo puedo cambiar la talla?

Si lo quieres hacer online, escríbenos indicándonos el nombre de la persona que realizó el pedido y los artículos y tallas que quieres devolver a atencionalcliente@scotta1985.com y la tramitaremos.  

Para la nueva prenda, tendrías que hacer un nuevo pedido a través de la web.

O puedes hacer el cambio en nuestra tienda de la Calle Jorge Juan, 31. Madrid. Teléfono: 919 90 13 25. Horario de lunes a sábado de 10:00h a 21:00h y domingo de12:00h a 20:00h.

Scotta 1985 se reserva el derecho a denegar el reembolso de las mercancías y artículos que se consideren usados o dañados. La ropa interior, los calcetines y las colonias, por razones de higiene no podrán devolverse en ningún caso."

· ¿Cuánto me cuesta hacer una devolución?

Los gastos de la primera devolución son gratuitos. En un mismo pedido solo se puede solicitar una recogida, si quisieras realizar una segunda devolución debes abonar 4,50€ euros en concepto de solicitud de nueva recogida.

· ¿Cuándo recibo mi reembolso?

El reembolso lo recibirás en el plazo máximo de 15 días desde que nos llega la mercancía a los almacenes y se hará en el mismo método de pago empleado para el pedido.

· ¿Cómo puedo registrarme en la web?

Para registrarse debes introducir un email y contraseñas validos en www.scotta1985.com.

· ¿Cómo puedo modificar mis datos de usuario?

Debes acceder a tu cuenta en el apartado de datos personales.

· ¿Cómo recupero mi contraseña? 

Puedes hacerlo desde aquí.

· ¿Cómo contacto con Atención al cliente?

atencionalcliente@scotta1985.com

Teléfonos: 919 916 018 y 664 672 158 

whatsapp: 664 672 158

· ¿Cómo puedo encontrar tiendas de Scotta1985?

Puedes consultarlo aquí.

· ¿Cuál es el horario de nuestras tiendas?

Puedes consultarlo aquí.

· ¿Cómo canjeo un código promocional o descuento?

Los códigos promocionales o descuentos se deben introducir al final de la compra